Teslimat ve İade Koşulları

Son güncelleme: 24 Haziran 2026

1. Teslimat (Dijital Hizmet)

• Ulakhane aboneliği tamamen dijitaldir. Fiziksel kargo veya teslimat söz konusu değildir.
• Ödemeniz PayTR güvenli ödeme altyapısı üzerinden onaylandığı anda, satın aldığınız abonelik hesabınızda otomatik ve anında aktifleşir. Pakete ait tüm özelliklere (gönderim limitleri, bağlı hesap, şablonlar vb.) hemen erişebilirsiniz.
• Teslimat için ayrıca bir işlem yapmanıza gerek yoktur; herhangi bir bekleme süresi bulunmaz.
• Aboneliğinizin durumunu istediğiniz zaman hesabınızın Planını Yükselt / Abonelik bölümünden görüntüleyebilirsiniz.

2. Abonelik Süresi ve Yenileme

• Abonelik, satın aldığınız dönemin (aylık/yıllık) sonunda otomatik olarak sona erer. Bu süre boyunca hizmeti kesintisiz kullanırsınız.
• Sistemde otomatik yenileme ve karttan tekrarlayan tahsilat yoktur. Dönem sonunda sizden habersiz hiçbir ücret çekilmez; hesabınız kendiliğinden ücretsiz plana döner.
• Aboneliği durdurmak için herhangi bir işlem yapmanıza veya bize e-posta göndermenize gerek yoktur; yenilemediğiniz sürece ücret alınmaz.
• Devam etmek isterseniz, hesabınızdaki "Planını Yükselt" bölümünden yeni bir ödeme yaparak aboneliğinizi yenilersiniz. Tüm abonelik yönetimi hesabınız üzerinden yapılır.

3. İade Koşulları

• Hizmet dijital olup, ödemenin onaylanmasıyla anında ifa edildiğinden, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(ğ) uyarınca içinde bulunulan döneme ait abonelik ücreti için iade yapılmaz. İptal, bir sonraki dönemin yenilenmemesi şeklinde işler (bkz. madde 2).
• İstisnai iade hâlleri: Aşağıdaki durumlarda, talebiniz üzerine ilgili tutar iade edilir:
  • Aynı işlem için çift (mükerrer) tahsilat yapılması,
  • Teknik bir hata sonucu hatalı/yanlış tutarda tahsilat,
  • Satıcı kaynaklı bir sebeple hizmetin hiç sunulamaması.
• İade onaylanırsa, tutar ödemenin yapıldığı karta, bankanızın işlem süreleri dâhilinde (genellikle birkaç iş günü) iade edilir. Ulakhane tarafında iade işlemi talep onayından sonra ivedilikle başlatılır.

4. İstisnai İade Talebi Nasıl İletilir?

• Aboneliğin durdurulması için bir talebe gerek yoktur (bkz. madde 2); abonelik yenilenmediğinde kendiliğinden sona erer.
• Yalnızca madde 3'te belirtilen istisnai iade hâllerinde (çift/hatalı tahsilat vb.) talebinizi, hesabınıza kayıtlı e-posta üzerinden [email protected]'a iletebilirsiniz.
• Talebinizde işlem tarihini ve hata açıklamasını belirtmeniz süreci hızlandırır. Talepler iş günleri içinde 24 saat içinde yanıtlanır.

Bu koşullar, Mesafeli Satış Sözleşmesi ile birlikte uygulanır.